Tham khảo

Quyền riêng tư của bạn, cách chúng tôi xử lý

Chúng tôi thu thập thông tin tài khoản và dữ liệu thanh toán để vận hành nền tảng này — tên đăng nhập, số điện thoại xác minh, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Mã hóa SSL cho tất cả kết nốiDữ liệu thanh toán không lưu dạng văn bảnTruy cập quyền riêng tư qua cài đặt tài khoảnYêu cầu xóa hoặc xuất dữ liệu bất kỳ lúc nào
hh4a Quyền riêng tư của bạn, cách chúng tôi xử lý
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Kênh hỏi đáp về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn biết dữ liệu nào đang được lưu, cách chúng tôi sử dụng hoặc cách yêu cầu xóa, hãy liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây. Đội hỗ trợ sẽ xác minh danh tính tài khoản trước khi cung cấp thông tin.

Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat từ góc dưới bên phải trên bất kỳ trang nào khi đã đăng nhập. Nhân viên sẽ trả lời trong vài phút và giúp bạn gửi yêu cầu xóa hoặc xuất dữ liệu ngay lập tức.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi về quyền riêng tư tới địa chỉ email hỗ trợ ghi trong phần chân trang. Ghi rõ tên đăng nhập và số điện thoại đã đăng ký để chúng tôi xác minh nhanh hơn.
Trung tâm trợ giúp Trang trợ giúp có mục riêng về quyền riêng tư với mẫu yêu cầu xóa dữ liệu, cách kiểm tra cookie và hướng dẫn tắt tính năng theo dõi trên trình duyệt di động.
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Mọi thông tin nhạy cảm — mật khẩu, mã PIN thanh toán, số ví — được mã hóa trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu. Chúng tôi sử dụng giao thức SSL cho mọi kết nối giữa trình duyệt hoặc ứng dụng của bạn với máy chủ. Nhân viên chỉ truy cập dữ liệu cá nhân khi cần thiết để giải quyết yêu cầu hỗ trợ và phải tuân thủ thỏa thuận bảo mật.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa khi truyền tải và khi lưu trữ. Chúng tôi không giữ số thẻ ngân hàng hoặc mật khẩu ví điện tử dưới dạng văn bản thuần.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie phiên để ghi nhớ đăng nhập và cookie phân tích để hiểu cách bạn di chuyển trên trang. Bạn có thể xóa cookie hoặc chặn chúng qua cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản hoạt động cộng thêm khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý. Sau đó chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa hồ sơ cá nhân.

Quyền truy cập và sửa đổi

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân đang được lưu, sửa thông tin không chính xác hoặc yêu cầu xóa tài khoản hoàn toàn qua kênh hỗ trợ bất kỳ lúc nào.

Hỏi đáp về quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất về cách thức thu thập, lưu trữ và bảo vệ thông tin tài khoản của bạn. Nếu câu hỏi của bạn không có ở đây, hãy liên hệ qua chat hoặc email hỗ trợ.

Số điện thoại dùng để gửi mã OTP xác minh khi bạn đăng nhập hoặc rút tiền. Email giúp bạn khôi phục mật khẩu nếu quên và nhận thông báo về giao dịch quan trọng.

Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch — số tiền, thời gian, phương thức MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — để đối chiếu lệnh rút. Chúng tôi không lưu số thẻ ngân hàng hoặc mật khẩu ví điện tử.

Gửi yêu cầu qua chat hoặc email hỗ trợ, ghi rõ tên đăng nhập. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ gửi cho bạn bản sao dữ liệu trong vòng vài ngày làm việc.

Có. Liên hệ qua kênh hỗ trợ và yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi sẽ xóa thông tin cá nhân sau khi hoàn tất các giao dịch đang chờ và tuân thủ yêu cầu lưu trữ pháp lý tối thiểu.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ danh tính cá nhân với bên thứ ba trừ khi luật pháp địa phương yêu cầu hoặc bạn vi phạm điều khoản sử dụng nghiêm trọng.

Cookie ghi nhớ phiên đăng nhập và theo dõi cách bạn sử dụng trang để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng chức năng chính.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.